可能客戶經(jīng)常會(huì)遇到網(wǎng)絡(luò)掉線的問(wèn)題，而且這個(gè)問(wèn)題是時(shí)現(xiàn)時(shí)不現(xiàn)。我們應(yīng)該從哪里去入手測(cè)試解決問(wèn)題呢？

福祿克網(wǎng)絡(luò)專家推薦：經(jīng)常掉線原因很多：電纜質(zhì)量問(wèn)題，(路徑和設(shè)備引入的)干擾問(wèn)題，交換機(jī)端口設(shè)置問(wèn)題，信號(hào)質(zhì)量問(wèn)題。如果你只有一個(gè)福祿克Linkrunner AT（LRTA-2000或者LRAT1000）在手，先檢查一下信號(hào)強(qiáng)度，并可以設(shè)置同時(shí)ping交換機(jī)上的一臺(tái)設(shè)備+交換機(jī)上一級(jí)+DHCP+網(wǎng)關(guān)，看看斷線時(shí)是哪一個(gè)ping不通。如果掉線不是很經(jīng)常出現(xiàn)，且有偶然性，并發(fā)現(xiàn)重啟電腦或者交換機(jī)就能恢復(fù)，受影響的用戶不止一個(gè)，這時(shí)干擾引入的可能性比較大，少部分是交換機(jī)本身質(zhì)量不穩(wěn)定。如果就是一個(gè)用戶老出這個(gè)問(wèn)題，換到其他端口也同樣，則還是先測(cè)試一下電纜吧，然后檢查是否有輻射干擾進(jìn)入， 根據(jù)替代性原理，再不行就要換臺(tái)計(jì)算機(jī)試試了(此事可以先做)。

測(cè)試電纜要用DTX系列（DTX-1800或者其他DTX系列DTX1200，DTX-LT等），測(cè)試干擾要用到NTS2（Nettool2 NTS2-PRO）和Onetouch AT（1T-1500兩臺(tái)）1TAT x2，看看因?yàn)楦蓴_造成的丟包在那個(gè)位置。

可能您看到以上這些您會(huì)有疑問(wèn)： 因?yàn)槲沂亲鼍W(wǎng)絡(luò)工程的，就是搞路由器 防火墻交換機(jī)的，所以我感覺(jué)上面的數(shù)據(jù)對(duì)我沒(méi)有太大幫助。

福祿克專家討論：斷線時(shí)個(gè)別機(jī)器還是多臺(tái)機(jī)器呢？如果對(duì)交換機(jī)有自信，那就先不懷疑交換機(jī)本身質(zhì)量問(wèn)題和設(shè)置問(wèn)題，重點(diǎn)懷疑PC本身，接入電纜，干擾，信號(hào)強(qiáng)度等。

試問(wèn)： 一個(gè)網(wǎng)線他能有什么干擾呢？并且是全公司的人都掉線，信號(hào)弱了，我PING都會(huì)看到延遲大的，但是他不會(huì)影響掉線。

福祿克專家：信號(hào)處在臨界點(diǎn)和干擾超過(guò)臨界點(diǎn)都回出現(xiàn)斷線和丟包，延遲偏大的情況。如果是全公司都掉線，那就別查個(gè)別電纜了，找公共問(wèn)題：

比如交換機(jī)本身穩(wěn)定性問(wèn)題/配置問(wèn)題—請(qǐng)別因?yàn)樽孕哦鲆暭?xì)小環(huán)節(jié)，供電電壓諧波干擾問(wèn)題，電信貓的穩(wěn)定性問(wèn)題。如果手里沒(méi)有可換的交換機(jī)和電信貓，則可以找臺(tái)UPS試試—逐個(gè)試著用UPS給交換機(jī)，電信貓供電，看看到那個(gè)會(huì)變好。最不濟(jì)，還要檢查一下機(jī)架的接地是否做好，這些都是引發(fā)奇怪故障的難點(diǎn)地方，也是被99%網(wǎng)管忽視的地方。

網(wǎng)絡(luò)工程師：對(duì)，你說(shuō)的挺對(duì)。我只是覺(jué)著用這個(gè)Onetouch AT 1T-1000 沒(méi)有什么幫助，我原來(lái)以為他可以自行排查出以太網(wǎng)的故障的，看來(lái)我想多了。

福祿克專家：Onetouch AT 1T-1000只是給桌面管理人員針對(duì)常見(jiàn)故障的快速測(cè)試工具，且對(duì)使用者要求不高，這時(shí)它的用戶群定位，儂得要求起碼得”1TAT x2″或者”1TAT+LRAT”，或者再高點(diǎn)，來(lái)個(gè)高大上的XG什么的。

網(wǎng)絡(luò)工程師：那Linkrunner AT（LRAT-2000）和這個(gè)LRAT-1000功能都一樣，只是加了一個(gè)光纖測(cè)試 對(duì)么？哎，我還和客戶講這個(gè)設(shè)備能排除問(wèn)題呢，這個(gè)問(wèn)題難為客戶一年多了，好多工程師沒(méi)解決 。

福祿克專家：可以用它測(cè)試電纜(開(kāi)路短路線序問(wèn)題)，PoE供電，接收信號(hào)強(qiáng)度(示意圖)，ping多個(gè)IP確定哪個(gè)拓?fù)湮恢檬?lián)，配合1TAT測(cè)試傳輸性能和確定干擾的大致位置(這個(gè)功能不能獨(dú)立使用)

移動(dòng)式檢測(cè)方案的分工：

LRAT—分則桌面接入的快速測(cè)試診斷

1TAT—負(fù)責(zé)LAN中設(shè)備的查看和快速診斷(又是需要LRAT配合)

XG—負(fù)責(zé)LAN深度測(cè)試，配合WAN深度測(cè)試

如果是物理層問(wèn)題—DTX

如果是環(huán)境問(wèn)題—電力諧波分析儀/接地測(cè)試儀等

總計(jì)歸納：如果要真正確認(rèn)不掉線問(wèn)題，我們應(yīng)該怎么做呢？ 對(duì)于小型網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，一般不可能自己配備DTX/諧波分析儀等檢測(cè)設(shè)備，為了避免日后遇到費(fèi)時(shí)費(fèi)力也無(wú)力處理的大麻煩，應(yīng)該盡早告誡用戶：要求施工方/SI/承建方提供綜合布線系統(tǒng)的檢測(cè)報(bào)告和局域網(wǎng)性能驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，這樣今天討論的這類問(wèn)題就可以從源頭上就消滅掉。

簡(jiǎn)單要點(diǎn)：

GB50312-2007 暴露物理層問(wèn)題(第一層)

GB21671-2008 暴露網(wǎng)絡(luò)層問(wèn)題(含第二和少量第七層)